В предыдущей статье речь шла о преимуществах оплаты за сотовый телефон с помощью предварительно оплаченных карт. По это не единственный способ оплаты! Операторы создают множество каналов для пополнения абонентом счета. Далее речь пойдет о том, как превратить наличные деньги в минуты связи.

В крупных городах у федеральных и местных операторов существует разветвленная сеть представителей (дилеров), которые охотно примут от вас оплату за услуги сотовой связи. Это основные пункты приема платежей от населения для зачисления на лицевые счета. На фасаде офисов таких фирм (крупные российские сети называются «Евросеть», DIXIS, «Связной», «Анарион», «Мобильные советы» и т. д.), как правило, висят логотипы сотовых компаний.

Как вариант можно рассматривать оплату наличными и банковскими картами в агентской сети группы e-port или CyberPlat (помещения или отдельно стоящие здания, окрашенные в яркие фирменные цвета).

На бланке нужно написать номер телефона, ФИО владельца номера и сумму платежа. Процесс прост и максимально автоматизирован. Зачислить сумму на счет обычно обещают в режиме реального времени.

Однако на практике операция может занять несколько часов. Известны случаи «пакетной обработки» платежей, при которой в конце рабочего дня кассир садится за компьютер и вводит данные из всех накопившихся за день квитанций. Поэтому, в случае опасно низкого баланса, лучше специально попросить провести операцию сразу же или платить через «Элекснет».

Начало этому виду бизнеса положили сами операторы, возложив на своих дилеров обязанность приема платежей. О получении доходов сначала речь не шла, рассматривалась лишь компенсация оператором расходов на организацию данной услуги. Впрочем, дилеры не возражали, так как прием платежей помогал привлекать новых клиентов.

Сегодня кассу приема платежей за услуги операторов сотовой связи можно увидеть в таких необычных местах, как парикмахерская или мастерская по ремонту обуви. Прием платежей в кассе продовольственного супермаркета реализован уже давно. Заплатить за сотовый телефон одновременно с покупкой продуктов удобно, достаточно назвать кассиру номер телефона и на всякий случай сразу не выбрасывать чек.

Для пользователей МТС и «Мегафон» в Москве это можно сделать в кассах сети магазинов «Мир», в десятках игровых салонах «Джекпот» по системе JackPay, в сети универсамов «Патэрсон» и «Остров», супермаркетов «СПАР», универсамов «Петровский» и «Седьмой Континент», в торговой сети «Белый Ветер» и торговом комплексе «Охотный Ряд».

Для пользователей «БиЛайн» в Москве оплатить услуги сотовой связи можно в универсамах «Седьмой Континент», в магазинах «М.ВИДЕО», в супермаркетах «Караван», а также на более 40 АЗС British Petroleum. Как правило, платежи принимаются без комиссии.

Достоинств такой системы много, но есть и недостатки - индивидуальные сложности, связанные с зачислением денег на счет. К примеру, на момент написания статьи, в универсамах «Седьмой Континент» платежи за услуги МТС принимались не круглосуточно. Это связано с тем, что сеть магазинов переводилась на единую систему приема платежей (ЕСПП). Эта собственная система МТС, которая раньше не работала в универсамах «Седьмой Континент», потому что они не были готовы с технической и организационной точек зрения.

При этом виде расчетов информация о платежах абонентов (сумма, номер телефона и другие данные) заносится в компьютер (многофункциональный кассовый терминал в указанных торговых точках), а затем передается в центральную базу данных сотовой компании. Полного доступа к базе данных оператора дилер и зачисляющий платежи кассир не имеют, поэтому у них обычно нельзя получить информацию об остатке на счете. Исключением являются офисы «Мобайл Центра», которому «Би Лайн» делегировал большинство функций абонентской службы.

Итак, вы заплатили за телефон в кассе дилера или в супермаркете. Информация о платежах отправляется оператору частями (если платежей не очень много) или в режиме онлайн (крупные магазины работают именно так). Более того, каждый день кассы приема платежей обязаны отправлять оператору сводный отчет о принятой за день оплате. Поэтому сумма будет положена на конкретный счет довольно быстро, ошибки при этом минимальные. Если телефон отключили за неуплату, то связь будет восстановлена в течение получаса (это максимальный промежуток, если абонент находится в домашней сети) или часа (в гостевой сети).

Единственная особенность, о которой надо помнить при внесении платежа, - сообщайте не только номер вашего сотового телефона, но и фамилию (или название организации в случае оформления телефона на юридическое лицо). Это поможет в случае ошибки с номером телефона.

Кстати, если платеж был ошибочно зачислен на другой счет, то исправить досадное недоразумение можно. Владелец номера должен обратиться в офис оператора с чеком и написать в отделе финансового контроля заявление с изложением случившегося. Обычно задачу решают в течение двух дней.

Еще один удобный вариант оплаты счетов за сотовую связь - с помощью терминалов самообслуживания «Элекснет».

Вместо оператора, сидящего за компьютером, вас обслуживает тумба с монитором и выделенным каналом связи (для ориентировки все они раскрашены в желто-синие цвета и на них видны логотипы операторов сотовой связи).

Пользователь может оплатить счет любого федерального оператора связи за пару минут. Действия аналогичны оплате в обычной кассе, но здесь все нужно выполнять самостоятельно: выбрать оператора, ввести номер телефона, проверить правильность ввода, положить в специальный приемник нужное количество купюр и дождаться чека.

Если приемник не хочет забирать помятую купюру, то попробуйте ее разгладить и направить другой стороной.

Сдачу аппарат не дает, зато при оплате услуг некоторых операторов забирает больше 2 % комиссии - учитывайте это при расчете суммы.

Терминалы «Элекснет» принимают только купюры (приемника для монет нет) номиналом не менее 10 руб. Многие терминалы принимают платежи также по банковским картам. К системе моментальной оплаты подключены банкоматы «Автобанка», «Мастер-Банка», «Импэксбанка», «Банка Москвы», «Райффайзенбанка», «БИН-Банка», «СДМ-Банка», с помощью которых можно оплатить услуги сотовой связи «МТС-Москва» и «Мегафон-Москва» по картам VISA, VISA Electron, Eurocard/ MasterCard и Cirrus/Maestro любых банков-эмитентов.

Если произошел сбой и вам не выдали чек или не зачислили деньги, или на экране происходит нечто загадочное, то следует позвонить по указанному на аппарате телефону. Через некоторое время приедет специалист, и вам вернут деньги или зачислят их на ваш счет. Обязательно не забудьте сказать по телефону свою фамилию, телефон и какую сумму «проглотил» железный ящик (поскольку автоматы, в отличие от аппаратов продажи карт I-ВОХ, не оборудованы встроенными видеокамерами).

Если вы ошибочно продиктовали неверный номер телефона, то это тоже поправимо. Необходимо в максимально короткий срок выполнить такие действия:

• Отнести в компанию «Элекснет» лично или отправить по факсу заявление о случившемся;
• Направить вместе с заявлением копию чека об оплате.

По всем вопросам относительно оплаты в кассу можно также обращаться к своему оператору сотовой связи. Телефон службы финансового контроля МТС - 766-01-01, абонентской службы «МегаФон» - 502-55-00, абонентской службы «Би Лайн» - 974-88-88, «Корбина Телеком» - 728-40-00.

Достоинства данного способа следующие: приятный интерфейс, пополнение баланса лицевого счета происходит в режиме реального времени (хотя есть исключения), возможность оплаты с помощью пластиковой карты. К недостаткам относится то, что российские пользователи еще не привыкли к подобным электронным терминалам самообслуживания и у многих из них возникают сложности психологического плана, да и поскандалить не с кем.